1. Quais dados coletamos?

Podemos coletar dados de forma direta (fornecidos por você) ou automática (durante navegação em nossas plataformas), incluindo:

Dados cadastrais:

  • Nome completo

  • CPF

  • E-mail

  • Celular

  • Data de nascimento

  • Endereço completo

Dados financeiros e de entrega:

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Dados de cartão de crédito (quando utilizado)

Dados transacionais:

  • Produtos comprados

  • Quantidade

  • Valores unitários e totais

  • Natureza da transação

  • Filiação

Dados de navegação:

  • Endereço IP

  • Informações do dispositivo

  • Produtos/categorias visualizados

  • Páginas visitadas

  • Cookies e tecnologias similares

Dados de interação:

  • Registros de contatos em nossos canais de atendimento

  • Interações em redes sociais

Outras informações:

  • Login social (Facebook, Google)

  • Dados públicos ou fornecidos por terceiros (como agências de crédito)

  • Informações para validação de identidade (documentos, selfies, biometria facial)

Dados coletados por terceiros que atuam como Controladores de Dados não se enquadram nesta política e não são de responsabilidade da Tratorval.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos e entregas

  • Identificar e autenticar usuários

  • Atender solicitações em nossa Central de Atendimento

  • Enviar comunicações transacionais e promocionais

  • Garantir segurança e prevenção a fraudes

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação

  • Exibir anúncios personalizados

  • Realizar análises de desempenho e comportamento em nossas plataformas

3. Armazenamento e proteção de dados

Seus dados são armazenados em data centers no Brasil e, quando necessário, no exterior, seguindo todas as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Adotamos práticas de segurança como criptografia e controle de acesso para proteger suas informações. Ainda assim, nenhuma plataforma é 100% segura. Se houver suspeita de uso indevido de seus dados, entre em contato conosco.

Os dados serão mantidos enquanto você for cliente ativo da Tratorval e, posteriormente, pelo período necessário para auditorias e cumprimento de obrigações legais.

4. Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos cookies e ferramentas semelhantes para:

  • Analisar tráfego e desempenho do site e aplicativo

  • Identificar padrões de navegação

  • Otimizar conteúdos e anúncios

Tecnologias utilizadas:

  • Cookies: arquivos armazenados no dispositivo para personalizar sua experiência

  • Pixels: códigos que rastreiam navegação e interações

  • Web beacons: identificam comportamento do usuário

  • Ferramentas de analytics: analisam visitas, páginas acessadas e origem do tráfego

5. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção ou atualização de informações

  • Exclusão de dados pessoais (respeitando obrigações legais)

  • Revogação de consentimentos concedidos

6. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa Central de Atendimento.